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Política de tratamiento de datos personales

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto se preparó como base y debe ser revisado y aprobado por un abogado antes de considerarse definitivo. Los campos entre corchetes [ ] deben completarse con los datos reales de la empresa.

Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigencia: [DD/MM/AAAA] Última actualización: [DD/MM/AAAA]

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Objeto y alcance

Esta Política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes. Aplica a todos los datos personales que SOLTEC POS recolecte, almacene, use, circule o suprima, ya sea a través de su sitio web soltecpos.com, de sus canales de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales, o en desarrollo de la prestación de sus servicios de punto de venta.

3. Definiciones

4. Principios

SOLTEC POS aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que recolectamos

5.1 Visitantes del sitio web y prospectos

5.2 Clientes

SOLTEC POS no recolecta datos sensibles a través de su sitio web y no dirige sus servicios ni su sitio web a menores de edad.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

  1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y agendamiento de asesorías comerciales
  2. Contactar al Titular por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico en respuesta a su solicitud
  3. Elaborar y remitir cotizaciones y propuestas comerciales
  4. Ejecutar y administrar la relación contractual: instalación, capacitación, soporte técnico, mantenimiento y facturación
  5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica ante la DIAN cuando aplique
  6. Enviar información comercial, promociones y novedades sobre los productos y servicios de SOLTEC POS, únicamente cuando el Titular lo haya autorizado de forma separada
  7. Realizar mediciones de audiencia, análisis estadístico del uso del sitio web y medición de la efectividad de campañas publicitarias en plataformas de terceros, únicamente cuando el Titular haya aceptado las cookies correspondientes
  8. Atender consultas, quejas y reclamos y llevar el registro de las autorizaciones otorgadas

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija
  3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, previo trámite de consulta o reclamo ante SOLTEC POS
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales

8. Área responsable y canales de atención

El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es Servicio al Cliente de SOLTEC POS.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

Consultas. El Titular puede consultar sus datos escribiendo a soltecpos@gmail.com con el asunto "Consulta de datos personales", indicando su nombre completo, documento de identidad y la información que desea conocer. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos de la prórroga.

Reclamos. Cuando el Titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta un presunto incumplimiento, puede presentar un reclamo al mismo correo con el asunto "Reclamo — datos personales", identificándose y describiendo los hechos. Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; si no lo hace en dos (2) meses, se entenderá desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más.

Revocatoria y supresión. El Titular puede revocar la autorización en cualquier momento por los mismos canales. SOLTEC POS procederá a la supresión salvo que exista un deber legal o contractual de conservación (por ejemplo, soportes contables y tributarios).

10. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar sus servicios, SOLTEC POS se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento, entre ellos:

Algunos de estos proveedores procesan información en Estados Unidos, país declarado por la Superintendencia de Industria y Comercio como territorio con nivel adecuado de protección de datos personales mediante la Circular Externa 005 de 2017. SOLTEC POS adopta medidas apropiadas para garantizar el tratamiento adecuado de los datos transferidos.

SOLTEC POS no vende ni comercializa bases de datos personales.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio soltecpos.com utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle, las categorías y el mecanismo para aceptarlas o rechazarlas se encuentran en la Política de Cookies disponible en https://soltecpos.com/politica-de-cookies

12. Medidas de seguridad

SOLTEC POS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, incluyendo control de acceso a los sistemas, cifrado en tránsito (HTTPS) y acuerdos de confidencialidad con su personal.

13. Vigencia de la Política y de las bases de datos

Esta Política rige a partir del [DD/MM/AAAA]. Las bases de datos administradas por SOLTEC POS permanecerán vigentes mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, en todo caso, por el término que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de [dos (2) años] contados desde el último contacto, transcurridos los cuales serán suprimidos.

14. Cambios en la Política

Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares mediante publicación en https://soltecpos.com/politica-de-datos con al menos diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia.